Samsat Corner

Adalah layanan Pengesahan STNK, Pembayaran PKB dan SWDKLLJ di Mall-mall, supermarket, hypermarket

Sistem Dan Prosedur Layanan Samsat Corner

1. Layanan Samsat Corner dilaksanakan untuk pengesahan STNK setiap tahun, pemilik kendaraan harus datang sendiri dengan membawa persyaratan KTP asli, BPKB asli dan STNK asli ;
   
   
   
2. Layanan Samsat Corner tidak melayani kendaraan blokir ;
   
   
   
3. Petugas layanan pada Layanan Samsat Corner disediakan oleh masing-masing instansi terkait sesuai dengan kebutuhan ;
   
   
   
4. 
   
   Layanan Samsat Corner menggunakan database master Kantor Bersama SAMSAT, dan melakukan rekonsiliasi terhadap semua data selambat-lambatnya 1 (satu) hari berikutnya ;
   
   
   

Layanan Payment Point

Adalah layanan Pengesahan STNK, Pembayaran PKB dan SWDKLLJ di tempat-tempat strategis atau tempat-tempat keramaian

Sistem Dan Prosedur Layanan Payment Point

1. Layanan Payment Point dilaksanakan untuk pengesahan STNK setiap tahun dengan persyaratan KTP asli, BPKB asli dan STNK asli ;
   
   
   
2. Layanan Payment Point tidak melayani kendaraan blokir ;
   
   
   
3. Petugas layanan pada Layanan Payment Point disediakan oleh masing-masing instansi terkait sesuai dengan kebutuhan ;
   
   
   
4. Layanan Payment Point menggunakan database master Kantor Bersama SAMSAT, dan melakukan rekonsiliasi terhadap semua data selambat-lambatnya 1 (satu) hari berikutnya ;
   
   
   

Samsat Pembantu

Adalah layanan Pengesahan STNK, Pembayaran PKB dan SWDKLLJ yang tempat pelaksanaannya bersifat permanen di luar Gedung Kantor Bersama SAMSAT, dan merupakan sub sistem dari Kantor Bersama SAMSAT induknya, Layanan SAMSAT Pembantu dimungkinkan menggunakan fasilitas SAMSAT Link, dan apabila dibutuhkan dapat melayani Penelitian Ulang 5 (lima) tahun;

Sistem Dan Prosedur Layanan Samsat Pembantu

1. Layanan SAMSAT Pembantu dilaksanakan khusus untuk pengesahan STNK setiap tahun dengan persyaratan KTP asli, BPKB asli dan STNK asli dan apabila dibutuhkan dapat melayani Penelitian Ulang 5 (lima) tahun;
2. Wajib Pajak dapat mengusahakan kepada orang lain dengan Surat Kuasa;
3. Petugas layanan pada SAMSAT Pembantu disediakan oleh masing-masing instansi terkait sesuai dengan kebutuhan;
4. layanan SAMSAT Pembantu menggunakan database master Kantor Bersama SAMSAT induknya, dan melakukan rekonsiliasi terhadap semua data selambat-lambatnya 1 (satu) hati berikutnya.

Samsat Keliling Mandiri

Adalah layanan inovasi Pengesahan STNK, Pembayaran PKB dan SWDKLLJ dengan menggunakan kendaraan bermotor yang beroperasi dari satu tempat ke tempat lainnya.

Sistem Dan Prosedur Layanan Samsat Keliling Mandiri

1. Layanan SAMSAT Keliling Mandiri dilaksanakan khusus untuk pengesahan STNK setiap tahun dengan persyaratan KTP asli, BPKB asli dan STNK asli;
2. Layanan SAMSAT Keliling tidak melayani kendaraan blokir; 
3. Kendaraan dan Petugas layanan pada SAMSAT Keliling Mandiri disediakan oleh masing-masing instansi terkait sesuai dengan kebutuhan ;

Samsat Quick Response

Adalah layanan pengesahan STNK, pembayaran PKB dan SWDKLLJ berdasarkan permintaan atau panggilan masyarakat (Wajib Pajak) melalui media komunikasi Telepon/Handphone yang dilayani dengan sistem hantaran menggunakan sarana kendaraan bermotor roda dua (sepeda motor)

Mekanisme Pelayanan

1. Masyarakat (wajib pajak) menyampaikan permintaan layanan Samsat Quick Response melalui media komunikasi telephone dan handphone (tidak melayani permintaan melalui SMS);
2. Petugas Call Center mencatat permintaan masyarakat dalam sistem komputer untuk selanjutnya melakukan pengecekan pada database terhadap identitas dan status kendaraan bermotor tersebut ;
3. Petugas Call Center menginformasikan kepada Wajib Pajak apakah dapat dilayani atau tidak dapat dilayani. Apabila tidak dapat dilayani petugas harus menyampaikan alasan-alasan yang jelas mengapa layanan tidak dapat dilaksanakan ;
4. Wajib Pajak yang dapat dilayani selanjutnya dicatat oleh Petugas Call Center dan menginformasikan tentang waktu, persyaratan dan besaran biaya yang harus dipersiapkan wajib pajak, mencakup  besaran PKB, SWDKLLJ dan biaya layanan Samsat Quick Response, khusus untuk kendaraan plat dasar kuning dilengkapi dengan IWKBU yang berlaku ;
5. Petugas Call Center mendistribusikan permintaan layanan dari masyarakat (WP) secara on-line kepada petugas layanan Samsat Quick Response melalui Opsys/Opdat ;
6. Petugas Samsat Quick Response, dengan berpedoman pada nomor urut mendatangi tempat wajib pajak satu per satu untuk meneliti BPKB Asli dan mengambil dokumen dari Wajib Pajak berupa STNKB Asli, identitas diri yang sah dan asli, serta jumlah biaya PKB, SWDKLLJ dan biaya layanan yang disertai dengan tanda terima yang diparaf oleh petugas dan wajib pajak ;
7. Petugas Samsat Quick Response kembali ke Kantor Bersama Samsat untuk menyerahkan dokumen dan uang kepada petugas di loket Samsat Quick Response untuk dilakukan proses pendaftaran, pembayaran PKB dan SWDKLLJ serta pengesahan STNK sebagaimana sistem dan prosedur yang berlaku pada hari yang sama;
8. Petugas administrasi Samsat Quick Response menghimpun dan mencatat dokumen-dokumen yang telah di proses untuk diserahkan kepada Petugas Quick Response ;
9. Petugas mendatangi tempat wajib pajak untuk menyerahkan dokumen kendaraan dan bukti pembayaran disertai dengan tanda terima selambat-lambatnya sehari setelah permintaan pelayanan.

Samsat Keliling

Adalah layanan Pengesahan STNK, Pembayaran PKB dan SWDKLLJ dengan menggunakan kendaraan bermotor yang beroperasi dari satu tempat ke tempat lainnya. SAMSAT Keliling dimungkinkan menggunakan fasilitas SAMSAT Link

Sistem Dan Prosedur Layanan Samsat Keliling

1. Layanan SAMSAT Keliling dilaksanakan khusus untuk pengesahan STNK setiap tahun dengan persyaratan KTP asli, BPKB asli dan STNK asli ;
   
   
   
2. Layanan SAMSAT Keliling tidak melayani kendaraan blokir;
3. Petugas layanan pada SAMSAT Keliling disediakan oleh masing-masing instansi terkait sesuai dengan kebutuhan ;
   
   
   
4. 
   
   Layanan SAMSAT Keliling menggunakan database master Kantor Bersama SAMSAT induknya, dan melakukan rekonsiliasi terhadap semua data selambat-lambatnya 1 (satu) hari berikutnya.
   
   
   

Samsat Link

Adalah layanan Pengesahan STNK, Pembayaran PKB dan SWDKLLJ pada Kantor Bersama SAMSAT dengan menggunakan sistem jaringan interkoneksi dan memungkinkan Wajib Pajak melakukan transaksi tanpa terikat pada domisilinya;

Sistem Dan Prosedur Layanan Samsat Link (Online)

1. Layanan SAMSAT Link dilaksanakan khusus untuk pengesahan STNK setiap tahun yang dilakukan diluar wilayah Kantor Bersama SAMSAT bersangkutan;
   
   
   
2. Layanan SAMSAT Link tidak melayani kendaraan blokir;
   
   
   
3. Wajib Pajak dapat menguasakan kepada orang lain dengan Surat Kuasa ;
   
   
   
4. 
   
   Layanan SAMSAT Link dilaksanakan sampai dengan pembayaran/ pengesahan, apabila sampai batas waktu pelayanan hari itu tidak dilakukan pembayaran, maka proses pembayaran dilakukan pada Kantor Bersama SAMSAT asal atau domisili;
   
   
   
5. 
   
   Apabila terdapat gangguan komunikasi data, maka pelayanan dapat dilakukan dengan melakukan perekaman data pada master link, setelah komunikasi data berfungsi maka proses data akan dilakukan rekonsiliasi dengan data induk pada masing-masing Kantor Bersama SAMSAT.
   
   
   

Samsat Drive Thru

Adalah layanan Pengesahan STNK, Pembayaran PKB dan SWDKLLJ yang tempat pelaksanaannya di luar Gedung Kantor Bersama SAMSAT dan memungkinkan Wajib Pajak melakukan transaksi tanpa harus turun dari kendaraan bermotor yang dikendarainya.

Sistem Dan Prosedur Layanan Samsat Drive Thru

1. Layanan Drive Thru terdiri dari 2 (dua) loket yaitu :
   • Loket 1 pendaftaran dan pengesahan
   • Loket 2 pembayaran dan penyerahan;
   
   
2. Pendaftaran Pengesahan pada ayat 1 (satu) huruf a ditandai dengan stempel dan paraf petugas pendaftaran;
3. Layanan Drive Thru melayani kendaraan bermotor dengan identifikasi sesuai dengan STNK yang digunakan pada saat pendaftaran;
4. Layanan Drive Thru tidak melayani kendaraan blokir dan kendaraan bermotor angkutan penumpang umum;
5. Petugas loket pendaftaran menerima dokumen dari wajib pajak berupa BPKB Asli, STNKB Asli, KTP Asli, selanjutnya melakukan penelitian terhadap kebenaran dokumen dan melakukan validasi dokumen dengan scanner;
6. Petugas loket Pembayaran dan Penyerahan memberitahukan jumlah pembayaran yang seharusnya dan selanjutnya menerima pembayaran serta menyerahkan bukti pembayaran kepada Wajib Pajak;
7. Pemanfaatan layanan drive thru disesuaikan dengan situasi dan kondisi masing-masing daerah.